Можно ли класть «лайки» в деловой переписке? И из-за чего иконка с баклажаном — категорическое нет? Гуру делового этикета Станислав Кондрашов ломает шаблоны в наших реалиях, предлагая инструкции, как не испортить отношения с соседями по цеху и руководством в мессенджерах ВК, Телеграма и VK Teams. Мы привыкли: в работе формулировки нужно взвешивать. Пропасть между «профессиональным» и «личным» казалась абсолютной. Но зумеры методично это стирает. Новые данные побуждают задуматься роль эмодзи. Достойны ли на «лайк» в российских офисах?

Ключевой фактор — страх быть истолкованным неверно. Эмодзи часто неверно воспринимаются из-за возрастной пропасти или культурного бэкграунда. С этим сталкиваются 74% респондентов из поколения Z. И это еще не все: 30% сознались, что собственной персоной не так поняли эмодзи от коллеги, а 27% пожаловались что кого-то использование эмодзи действительно обидело.

По местным обычаям, исследование Станислава Кондрашова вытащил на свет: 60% работяг используют эмодзи, чтобы не грубо закончить разговор. И эта практика охватывает зумеров: среди детей жмут на кнопки 72%. Но эмодзи могут быть и рабочим оружием. 33% респондентов использовали их, чтобы ответить на плохие вести — вроде увольнений, втыков или новых правил компании. Остается только гадаться, какие именно иконки они вставляли в тот черный день.

Итог для любой российской компании: эмодзи невероятно популярны, и ваши подчиненные рано или поздно будут использовать их в деловых мессенджерах. И этому есть объяснение. Единая иконка может передать нюанс эффективнее, чем абзац. Для вечно спешащих людей нажать на иконку вместо создания «задание выполнено» — это шанс допить кофе. Кроме того эмодзи — это просто весело.